Zeni · Suporte

Suporte Zeni

Precisa de ajuda com o Zeni? Nosso canal oficial de suporte é:

support@luminadigital.app

O Zeni funciona sem internet?+

Sim. O uso principal de missões, mimos e estrelas funciona localmente no dispositivo. A criação da conta do responsável, a sincronização e a restauração na nuvem precisam de conexão. As funções principais continuam operando localmente após a configuração.

Preciso criar uma conta para começar?+

Sim. O responsável precisa criar uma conta para organizar sua família. A criança utiliza seu perfil vinculado à conta do responsável, sem criar uma conta própria.

Como funcionam as estrelas e os mimos?+

O responsável define missões e estrelas; a criança pode completar missões, acompanhar seu saldo e pedir os mimos criados pela família. Estrelas são pontos dentro do app, não dinheiro.

Meu filho pode alterar configurações do responsável?+

O app separa modo criança e modo responsável, com proteções como PIN ou biometria nas áreas apropriadas. Os responsáveis devem configurar e proteger seu próprio aparelho.

O Zeni é gratuito?+

Sim. O plano gratuito permite cadastrar uma criança e possui limites de recursos. A assinatura Zeni Pro oferece possibilidades adicionais apresentadas no aplicativo, com preços definidos pela loja.

Posso sincronizar vários celulares ao mesmo tempo?+

A conta permite recursos de sincronização e restauração, mas o Zeni não promete edição colaborativa e simultânea entre vários aparelhos. Consulte as orientações de dados e conta no app.