Excluir sua conta Zeni

Exclusão dentro do aplicativo Zeni

O caminho previsto no aplicativo é Ajustes → Conta e dados → Excluir conta e dados da nuvem. Essa função está em preparação e ainda não está disponível na versão atual. Não é necessário aguardar uma atualização: você pode solicitar a exclusão por e-mail abaixo.

Solicitar a exclusão sem o aplicativo

Envie um e-mail pelo endereço associado à sua conta Zeni. Nossa equipe responderá com as etapas necessárias para verificar a titularidade e processar a solicitação. Não envie senhas, PIN ou dados sensíveis.

Solicitar exclusão por e-mail ↗

support@luminadigital.app

Quais dados serão excluídos?

A solicitação envolve sua conta e os dados associados na nuvem, incluindo perfis familiares, crianças, missões, mimos e histórico relacionado, exceto informações cuja retenção seja obrigatória por lei. Eventuais retenções necessárias serão explicadas durante o atendimento.

Sair da conta ou desinstalar o Zeni não exclui dados da nuvem. Apagar dados locais do aparelho é uma ação separada. Se houver uma assinatura, o cancelamento é feito pela Apple ou pelo Google.

Importante: Esta página inicia uma solicitação; ela não exclui contas automaticamente.