Zeni · Soporte

Soporte Zeni

¿Necesitas ayuda con Zeni? Nuestro canal oficial de soporte es:

support@luminadigital.app

¿Zeni funciona sin conexión a internet?+

Sí. El uso principal de misiones, premios y estrellas funciona localmente en el dispositivo. La creación de la cuenta del responsable, la sincronización y la restauración en la nube requieren conexión. Después de la configuración, las funciones principales siguen operando localmente.

¿Necesito crear una cuenta para empezar?+

Sí. El responsable debe crear una cuenta para organizar a la familia. El niño utiliza un perfil vinculado a esa cuenta y no necesita crear una cuenta propia.

¿Cómo funcionan las estrellas y los premios?+

El responsable define misiones y estrellas. El niño puede completar misiones, seguir su saldo y pedir los premios creados por la familia. Las estrellas son puntos dentro de la app, no dinero.

¿Mi hijo puede cambiar las configuraciones del responsable?+

La app separa el modo niño y el modo responsable, con protecciones como PIN o biometría en las áreas correspondientes. Los responsables deben configurar y proteger su propio dispositivo.

¿Zeni es gratuito?+

Sí. El plan gratuito permite registrar un niño y tiene límites de funciones. La suscripción Zeni Pro ofrece posibilidades adicionales mostradas dentro de la app, con precios definidos por la tienda.

¿Puedo sincronizar varios teléfonos al mismo tiempo?+

La cuenta permite recursos de sincronización y restauración, pero Zeni no promete edición colaborativa y simultánea entre varios dispositivos. Consulta las orientaciones de cuenta y datos dentro de la app.